服务管理 · 修读回执档案

王冬 好评机械臂已就位 人好 态度好 给分好 助教好 难度好 好好 这六个好摞一起我差点以为打开了被格式化无数次的复读话术模板，但既然是夸，那一起排队比心。

课程内容：工工老师一贯风格，全程PPT就够了，教材完全用不着（除了最后全开卷考试可能会有点念旧） 上课自由度：极高，每节课前扫个码随便旷，脚底抹油无人管 考核标准：50平时（作业非常简单，大作业限制A4纸两页篇幅，AI全部拿下）+50期末（全开卷且内容非常简单，把老师PPT打出来随便考） 授课质量：非常高，老师自身水平过硬，讲课也很好，认真听能学到东西，不过这门课实在是太水太简单了。老师人文关怀拉满，每节课前30-60分钟会到教室，说如果有同学想找老师聊课程相关内容或者未来读研读博工作计划，都可以随时找老师，并且结课的时候还在群里发大红包，能看出来老师对学生那叫一个上心。 总结：这门课不给5分，我都不知道工工还有哪门课能担得起5分这张脸。

课程内容：各种理论教你如何分析和设计一项服务，后面还会涉及设施规划和排队论相关内容。 上课自由度：每节课课前签到，课上随机抽人回答问题。 考核标准： - 平时作业50%：五次平时作业，每次内容不超过一面纸，有时候半面就写完了。一次大作业，篇幅一到两面纸。 - 期末考试50%：全开卷，拿到课本基本不太需要复习。 授课质量：较高。在跟着课本走的基础上，老师常拿个人经验来举例子，同学们更好嚼。下课也会真诚地和同学交流，听大家对当堂课的反馈。还特热心地分享人生经验，跟你唠个人发展那些事。 赞曰： 服务管理课，人人都说好 没前置要求，选修能趁早 内容也不难，放松你大脑 老师很真诚，教学热情高 作业一点点，牵扯精力少 考试全开卷，成绩差不了 服务管理课，人人都说好

课程内容：把《服务管理》那本书啃掉大半本，像吃压缩饼干管饱。 上课自由度：每节课都得签到，但老师不点名，属于签到型上班打卡。 考核标准：作业+10分大作业+全开卷考试，关关放水。 讲课质量：简单到能当白开水喝，简单简单简单简单简单。可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉，混分神课，学就完事。

课程内容：《服务管理》这本书大部分内容，主打一个把书给你念到熟悉 上课自由度：每节课签到，不点名，签到是你唯一的运动量 考核标准：作业+10分大作业+全开卷考试 讲课质量：内容很简单简单简单简单简单，可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉可以抵交叉，重复到我怀疑自己在念咒，混分神课，闭眼冲。

课程内容：《服务管理》 上课自由度：每节课都要签到，签到签得跟打卡上班似的，一节都别想溜 考核标准：作业+出勤+大作业+考试，四件套齐活，想白嫖？门儿都没有 讲课质量：老师教学水平较高，人好，循循善诱，课堂内容结合实际，认真学了之后会对服务管理的框架有较为清晰的认识，不过由于内容较多，每一块也不可能讲得太细。前面那位说混分、简单的是因为没有认真听讲，认真学的话排队论、运筹之类的知识还是可以学得比较深入的，老师是为了照顾其他专业的同学所以讲得比较通俗，并且为想进一步学习的同学提供了充足的论文资料——翻译一下就是：老师把满汉全席做成了食堂窗口价，你非说它寡淡，那是你自己在拿吸管喝汤啊兄弟。 题外话：这是工工的专业课，希望前面的同学耗子尾汁，谨言慎行，选上了自己安心上就好，别把现在这样为数不多的优秀的课堂氛围搞没了……（保护）——这波啊，这波是护校宝出战，别逼老师把温柔收起来换成点名册暴击。